题目
更新时间:2024-04-06 21:27:30
求解答,词语服务品质是什么意思?再说说服务品质有什么含义?
答案

服务品质的词语属性

拼音fú wù pǐn zhì
拼音字母fu wu pin zhi
拼音首字母fwpz

服务品质的百科含义

就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距,即服务品质=感知的服务-期望的服务。因此,增强服务品质的方法,有两点:1.提升客户的感知;2.减低客户的期望。